決定進(jìn)銷存管理軟件成敗的關(guān)鍵因素

        在以軟件應(yīng)用為核心的新一輪企業(yè)信息化浪潮中，ERP和進(jìn)銷存管理軟件是最主要的兩個(gè)應(yīng)用點(diǎn)。進(jìn)銷存管理軟件以解決企業(yè)資源和系統(tǒng)整合為主要目標(biāo)，著力于企業(yè)管理的規(guī)范化以及提高工作效率。毫無(wú)疑問，進(jìn)銷存管理軟件具有非常廣泛的應(yīng)用前景，但是進(jìn)銷存管理軟件市場(chǎng)卻并非一馬平川，可以說是充滿了變數(shù)。那么，究竟什么是決定進(jìn)銷存管理軟件成敗的關(guān)鍵因素呢？

　　1、進(jìn)銷存管理軟件向管理咨詢靠攏

　　進(jìn)銷存管理軟件從本質(zhì)上來(lái)說，是解決公司內(nèi)部管理的問題，是提升公司內(nèi)部管理水平的一種重要手段。所以進(jìn)銷存管理軟件不是單純的應(yīng)用軟件，而是蘊(yùn)含著深刻管理思想的應(yīng)用管理軟件。目標(biāo)決定行為，將進(jìn)銷存管理軟件的實(shí)施與管理咨詢結(jié)合起來(lái)，這是未來(lái)進(jìn)銷存管理軟件擁有良好出路的重要前提。

　　軟件中體現(xiàn)的管理思想是進(jìn)銷存管理軟件的靈魂所在，脫離管理思想的進(jìn)銷存管理軟件就是無(wú)源之水。進(jìn)銷存管理軟件廠商要想開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的協(xié)同軟件產(chǎn)品，就必須擁有超強(qiáng)的管理咨詢能力，能為客戶提供強(qiáng)而有力的流程優(yōu)化和流程再造。將先進(jìn)的管理思想注入到進(jìn)銷存管理軟件當(dāng)中，進(jìn)而大幅的提高企業(yè)的辦公效率，提升軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　衡量一套進(jìn)銷存管理軟件的好與不好，一個(gè)主要的標(biāo)志就是該軟件對(duì)管理的理解是不是深刻，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的流程再造是不是合適。

　　2、軟件就是服務(wù)

　　在國(guó)外，賣軟件就是賣服務(wù)的觀點(diǎn)已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同，國(guó)外的軟件廠商主要以收取服務(wù)費(fèi)的方式獲取利潤(rùn)。而在國(guó)內(nèi)，想讓進(jìn)銷存管理軟件廠商依靠服務(wù)費(fèi)來(lái)生存，顯然還不現(xiàn)實(shí)。但是，賣軟件就是賣服務(wù)這一核心是進(jìn)銷存管理軟件的內(nèi)在本質(zhì)卻沒有變化。當(dāng)前，服務(wù)能力是進(jìn)銷存管理軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，往往忽視對(duì)自身團(tuán)隊(duì)服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)。

　　服務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1） 能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。

　　2） 能不能給客戶提供行之有效的實(shí)施意見。

　　3） 產(chǎn)品的更新速度和升級(jí)是不是很快。

　　4） 能不能將眾多抽象的需求，快速轉(zhuǎn)換成自己的產(chǎn)品。

　　5） 服務(wù)的周期以及服務(wù)人員的素質(zhì)。

　　在 “軟件就是服務(wù)”的理念正逐漸成為軟件行業(yè)的精神主宰時(shí)，眾多進(jìn)銷存管理軟件在市場(chǎng)上對(duì)服務(wù)的“短視行為”，也就注定了被淘汰的命運(yùn)。軟件的服務(wù)等同于軟件的希望；等同于未來(lái)的市場(chǎng)；等同于市場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)。